Czy jest możliwe dokonanie zmian w polskim społeczeństwie, w którym brakuje na codzień podstawowych wartości:
zaufania, otwartości i dialogu bez miażdzącej, nachalnej krytyki?
Jest w Polsce taka społeczność projektantów i pasjonatów metody Design Thinking, która obrała sobie za cel właśnie zmianę w tym zakresie i swoim działaniem udowadnia, że wielkie rzeczy możliwe są dzięki konkretnym pomysłom, zaangażowanym ludziom i wytrwałości.
Mowa o społeczności skupionej wokół inicjatywy – Festiwalu Design Thinking Week (trzecia edycja Ogólnopolskiego Festiwalu Myślenia Projektowego), którego edycja 2017, dotyczy budowania zaufania społecznego.
W dniach 8 – 14 maja w kilkunastu największych miastach w Polsce, m.in. w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie, Trójmieście, Łodzi i Poznaniu środowiska: biznesu, nauki i sektora społecznego wypracowywane są rozwiązywania codziennych problemów Polaków związanych z zaufaniem.
Festiwal składa się z dwóch części: szkoleniowej Design Thinking Camp oraz warsztatowej Design Thinking Week.
W ramach programu projektu organizatowanych jest szereg bezpłatnych warsztatów, spotkań i innych wydarzeń poświęconych poszukiwaniu rozwiązań (tj. tworzeniu usług i produktów) budujących zaufanie społeczne.
Przykładowe zagadnienia z jakimi zmierzą się uczestnicy to: wzbudzenie zaufania konkretnej grupy klientów, nawiązanie współpracy między firmami, bądź budowanie zaufania wśród młodzieży i młodych dorosłych.
–„Sami musimy stać się zmianą do której dążymy” – te słowa Mahatmy Ghandiego doskonale oddają zamysł towarzyszący stworzeniu ogólnopolskiego festiwalu innowacyjnych rozwiązań Design Thinking Week.
Tematyka podejmowana w kolejnych latach wskazuje kierunek zmian potrzebnych w naszym społeczeństwie:
od pracy na rzecz lokalnych społeczności w 2015 roku do budowania zaufania społecznego w obecnym, 2017 roku.
Metodyka Design Thinking jest narzędziem pozwalającym zdefiniować te zmiany w praktyce i – co niezwykle ważne – blisko ludzi. – mówi Joanna Szustakiewicz, pomysłodawczyni i liderka tego ogólnopolskiego wydarzenia.
EMPATIA – jest źródłem inspiracji dla pracy twórczej, wdrożeniowej oraz wszelkich innowacji.
– Design Thinking rozwija w nas empatię i uczy wykorzystywać ją w pracy zawodowej na rzecz lepszej współpracy, pracy interdyscyplinarnej i zespołowej, otwartości na drugiego człowieka i poszukiwania rozwiązań typu ‘win-win’ w codziennych relacjach – również tam, gdzie w grę wchodzą pieniądze. To wszystko buduje zaufanie, bez którego nasza praca staje się ‘syzyfową’. Warsztaty, które organizujemy w ramach DTW2017 mają nam pomóc wspólnie myśleć nad innowacyjnymi rozwiązaniami, po to, aby potem razem (tj. międzysektorowo) je wdrażać – dodaje Joanna Szustakiewicz.
Co to jest Design Thinking?
To metodyka tworzenia innowacyjnych, przydatnych dla użytkowników produktów i usług.
Najważniejszym zadaniem jakie stoi przed zespołem twórców-ochotników jest sprostanie oczekiwaniom grupy docelowej i zaspokojenie jej potrzeb.
Dlatego tak ważne jest, by być empatycznym, niejako „wejść w skórę” przyszłych użytkowników, biorąc pod uwagę ich rzeczywiste problemy.
Niezbędny będzie tutaj interdyscyplinarny, oparty na różnicach w wykształceniu, poziomie wiedzy, wyobraźni itp. zespół ludzi np.: inżynierów, technologów, socjologów, studentów czy specjalistów od marketingu, komunikacji, projektowania itp.
Taki mix, to sprawdzony sposób na ciekawe wynalazki i realne rozwiązania, które poprzez spojrzenie na konkretny problem z wielu perspektyw, mogą wzbudzić zaufanie docelowych użytkowników.
Od empatii do konkretnych rozwiązań
Prawdziwą wartość Design Thinking Week widać jednak nie w samym wymyślaniu, kreowaniu i puszczaniu wodzy fantazji w projektowaniu.
Nie jest to tylko „sztuka dla sztuki” i zabawa w eksperymentowanie.
Celem zespołu jest stworzenie oryginalnego rozwiązania oraz sprawdzenie jego działania w formie fizycznego prototypu.
Chodzi po prostu o przetestowanie pomysłu w realnym życiu.
Później jego twórcy zbierają opinie o projekcie od osób, które w przyszłości mają z niego korzystać.
Biorąc pod uwagę ich zdanie, sugestie projekt jest zmieniany, poprawiany tak, by jak najpełniej sprostał oczekiwaniom i potrzebom przyszłych odbiorców usługi czy produktu.
W efekcie takiej kilkustopniowej pracy całego zespołu specjalistów, powstają rozwiązania, które są: oczekiwane, potrzebne dla danej grupy ludzi, możliwe do fizycznego wykonania, ekonomicznie uzasadnione.
Komu służy Design Thinking?
Jest to metoda, która może służyć każdemu – zarówno dla osób jak i firm, korporacji, fundacji, szkół, administracji i innych organizacji, które poszukują innowacji, nie poprzez kopiowanie i ulepszanie, tylko poprzez wdrożenia nowych, oryginalnych rozwiązań, które są odpowiedzią na autentyczne potrzeby użytkowników.
Zapraszam do rozmowy, którą przeprowadziłam z Joanną Szustakiewicz, inicjatorką społeczności praktyków Design Thinking, podczas jej wizyty w Gdańsku, w trakcie przygotowań do festiwalu.
Rozmowa została nagrana w przestrzeni gimnazjum Thinking Zone w Olivia Business Centre.
Zapis wideo YouTube:
Mój gość: Joanna Szustakiewicz jest praktykiem design thinking i projektantką usług posiadającą kilkuletnie doświadczenie projektowe i warsztatowe. Jako Członek Zarządu Stowarzyszenia Top 500 Innovators stworzyła ogólnopolski festiwal Design Thinking Week.
Pierwsze szlify DT zdobywała na Uniwersytecie Stanforda w Kalifornii. Szczególnie bliskie jest jej wykorzystanie tej metodyki w projektowaniu usług czym zajmuje się budując własną markę Contilo. Joanna jest laureatką programu stażowego Top 500 Innovators na University of California, Berkeley. Wcześniej przez 4 lata pracy zawodowej zajmowała się transferem technologii z nauki do biznesu. Kreatywność rozumiana jako wolność tworzenia, innowacyjność czyli zmiana na lepsze, działanie na rzecz innych, aktywność i własny rozwój to wartości, które wyznaczają jej drogę od lat.
Zdjęcie na sliderze :
Zdjęcie ze spotkania: Justyna Pokrzywnicka
Realizacja i montaż: Justyna Pokrzywnicka, Filip Roszkowski
Gdańsk Zaspa, 12 maja 2017 rok
