Wojtek Ławniczak: Empatia i kultura języka tworzy realną wartość w biznesie

Jak rozmawiać aby się naprawdę dogadać czyli razem stworzyć coś, ulepszyć jakość czegoś czy przybliżyć się do innowacji wszędzie tam, gdzie jest ona potrzebna?

I przede wszystkim w jaki sposób to robić aby nasza działalność była połączona z konkretnymi efektami czyli innymi słowy przynosiła wartość biznesową.

Moim kolejnym gościem rozmów cyklu „Między kulturą a technologią” – jest jeden z najbardziej doświadczonych doradców w branży związanej z projektowaniem usług w Polsce.

Wojtek Ławniczak doradza w rozwoju, realizując projekty, których ramy wyznaczają strategie, innowacja, service design & thinking. Jest praktykiem z wieloletnim doświadczeniem w międzynarodowym konsultingu. Jest również doświadczonym moderatorem procesów innowacyjnych. Pracuje z koncernami, firmami rodzinnymi i instytucjami. Jest jednym z pionierów ruchu service design w Polsce. Współzałożyciel Service Design Polska, członek The Chartered Institute of Marketing, współwłaściciel KLenergy oraz Very Human Services – firm doradczo-projektowych działających w obszarze innowacji, wykładowca studiów podyplomowych.

Jego klientami byli m.in. Baltona, BMW AG, BGŻ BNP Paribas, Capgemini, Carrefour, E.ON, ERGO Hestia, EWE, Gaz System, Hüppe GmbH, Hortimex, Intermarche, ista, Konica Minolta, mBank, Międzynarodowe Targi Poznańskie, Mróz, Nordzucker, PwC, Schattdecor, Sitech, Skanska, Wheelabrator, Europejski Bank Inwestycyjny, Europejska Agencja Obrony, Ministerstwo Spraw Zagranicznych.

Design spotyka biznes i ?

Nasze spotkanie miało miejsce podczas Gdynia Design Days i kolejnej edycji spotkania dla ludzi związanych z designem i innowacjami w biznesie czyli Design talks Business Summit.

Tegoroczna edycja stawiała m.in. pytania o to :

Jak design może pomóc w biznesie?

Jak stosować narzędzia i metody zarządzania tak, aby zwiększać potencjał biznesowy w czasach dynamicznych zmian rynkowych?

Jak wprowadzić kulturę innowacji jako paliwo do pracy nad tworzeniem produktów, usług i modeli biznesowych odpowiadających na zupełnie nowe potrzeby klientów? 

Już po raz czwarty przedsiębiorcy, projektanci i architekci zmian spotkali się w Gdyni podczas Design talks Business Summit. W ramach dwudniowego szczytu uczestnicy mogli poznać rynkowe przykłady wdrożeń, praktyczne metody projektowania zmian w biznesie.

Starali się zdobywać narzędzia pomocne przy tworzeniu innowacji produktowych i usługowych, identyfikowaniu potencjału rynkowego, rozpoznaniu potrzeb klientów czy wprowadzaniu kultury kreatywnej pracy w organizacji.

W międzynarodowym gronie uczestników i prelegentów poznawali sprawdzone przykłady i inspirujące punkty widzenia.

Dynamiczne zmiany w podejściu do tworzenia produktów, usług i modeli biznesowych wymuszają potrzebę stosowania nowych metod i narzędzi pracy. Korzystanie ze starych nawyków niesie ze sobą ryzyko wytwarzania tych samych, nieaktualnych rozwiązań.

Design jako narzędzie, proces, kultura pracy i podejście strategiczne we współczesnych firmach pozwala projektować rozwiązania na miarę współczesnych potrzeb rynkowych..

Natomiast „Polaryzacja”, to tegoroczne hasło Gdynia Design Days, i towarzyszyło wydarzeniu podejmując treści takie, jak:  przyszłość – korzenie, minimalizm – nadkonsumpcja, lokalność – globalność,  ja – my, online – offline czy serce – rozum. Te antynomie, odzwierciedlają złożoność i niejednolitość potrzeb oraz oczekiwań współczesnych klientów.

Każda z nich niesie wartościową informację i potencjał w czasach stałej zmiany, niepewności i dwuznaczności potrzeb rynkowych.

Wielkie czarne kropki, które możecie zobaczyć w tle naszej rozmowy, to właśnie element wystawy GDD AD 2019.

Kim jest mój gość?

Wojtek Ławniczak podczas Gdynia Design Days

Wojtek Ławniczak jest współzałożycielem Very Human Services (veryhuman.pl), i od dziewiętnastu lat doradza w rozwoju, realizując projekty, których ramy wyznaczają strategie, marka, innowacje i design strategiczny. Jest jednym z pionierów podejść service design i design thinking w Polsce. Przez dziesięć lat pracował jako doradca PwC, dziś pracuje z korporacjami, firmami rodzinnymi i instytucjami jako doświadczony moderator procesów innowacyjnych, strateg i projektant usług. Współwłaściciel firm doradczych zajmujących się innowacją i projektowaniem w oparciu o podejście human-centred design.

A co robi jego firma?

Very Human Services to zespół projektantów biznesowych o wielu kompetencjach: strategów, innowatorów, badaczy i analityków. Od wielu lat zespołowo rozwiązuje problemy w oparciu o metodyki human-centred. Dzielą się wiedzą o tym, jak badać, jak generować dobre pomysły, jak je prototypować i testować, tworzyć rozwiązania bardziej przyjazne ludziom i wdrażać innowacje w organizacjach. Obserwują nowe zjawiska, interpretują kierunki, w których one zmierzają, by we współpracy z Klientami przekładać je na produkty i usługi.

Zobacz rozmowę wideo:

Wybrany cytat z naszej rozmowy przedstawiający, jak ważną rolę odgrywa komunikacja w efektywnych projektach, zarówno dotyczących różnych obszarów życia społecznego, jak i biznesu:

Kultura języka to jest jeden z obszarów, które w Polsce – nie jest,

a powinien być postawiony na pierwszym miejscu.

Kultura języka pozwala się ludziom komunikować między sobą i osiągać wspólne cele.

To szereg zintegrowanych umięjętności, to m.in. umiejętność słuchania w trakcie rozmowy.

To wszystko to co u wielu ludzi, powoli, z dnia na dzień, z roku na rok – to wszystko się dewaluuje. I dlatego trzeba o to dbać.

Chcesz poprawić komunikację w zespole? Zagraj w „Otwarte Karty”!

Wojtek wspomina o narzędziu, którego autorami jest studio projektowo -ilustratorskie Dinksy. Projektanci tego zespołu tworzą identyfikacje wizualne marek i produktów, ilustracje, infografiki, storyboarady. Specjalizują się w wizualizowaniu danych, procesów, instrukcji.

Mowa o „Otwartych Kartach”, czyli 100 kartach, dzięki którym grupy zmienią się w zespoły. Karty wchodzą dopiero wchodzi na polski rynek i ich premiera odbędzie się 20 lipca br.

Historia rozwoju tego produktu opiera się na historii rozwoju firmy i jest splotem wzlotów, upadków, oraz prób współpracy i porozumienia się między sobą, które przekuto w innowacyjne narzędzie do komunikacji.

Chcesz wiedzieć więcej ? Wejdź na stronę: http://otwartekarty.pl

Zobacz rozmowę wideo z Wojtek Ławniczak

Myślę, że nasza rozmowa przedstawia ciekawe tematy związane z rozwijaniem kompetencji członków różnorodnych zespołów, które są albo muszą się stać, obecnie podstawą firm, chcących odnosić sukcesy w biznesie.

Nagranie zostało zrealizowane w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym.

Realizacja i montaż wideo – podziękowania – Justyna Pokrzywnicka.

Gdańsk, 15 lipca 2019 roku

Skomentuj jako pierwszy

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.